Política de Privacidade
Última atualização · [DATA DE PUBLICAÇÃO]Esta Política explica como a DOMMU TECNOLOGIA E INTERMEDIAÇÃO IMOBILIÁRIA LTDA, CNPJ 37.621.678/0001-00, com sede na Rua Antônio Camardo, 513 — Vila Gomes Cardim, São Paulo/SP, CEP 03309-060 ("Dommu"), coleta, usa, compartilha e protege dados pessoais no site dommu.com.br e na plataforma app.dommu.com.br.
Ela é escrita em linguagem direta, como determina o artigo 6º, inciso VI, da Lei nº 13.709/2018 (LGPD).
1. Quem é o responsável pelos seus dados
A Dommu é a controladora dos dados tratados em seus canais: é ela quem decide o que é coletado e para quê.
Encarregado de proteção de dados (DPO): [NOME DO ENCARREGADO] Contato: privacidade@dommu.com.br
2. Que dados coletamos
2.1. Quando você usa o site
| Dado | De onde vem |
|---|---|
| Página visitada, tempo de permanência, origem do acesso | Coletado automaticamente |
| Endereço IP, navegador, sistema operacional, tipo de dispositivo | Coletado automaticamente |
| Dados informados no simulador (renda, idade, valor do imóvel, se tem dependente, tempo de carteira) | Informados por você |
O simulador funciona no seu próprio navegador. Os valores que você digita nele não são enviados nem armazenados pela Dommu, a menos que você opte por falar com a equipe e os envie voluntariamente.
2.2. Quando você cria conta na plataforma
| Dado | Finalidade |
|---|---|
| Nome completo | Identificação e emissão de documentos de pagamento |
| Acesso à conta, código de verificação e comunicações | |
| Telefone / WhatsApp | Contato sobre lançamentos, vendas e suporte |
| CPF ou CNPJ | Identificação fiscal e pagamento de comissões |
| Número de CRECI (corretores) | Verificação da regularidade profissional |
| Dados bancários ou chave Pix | Pagamento de comissões e prêmios |
| Perfil em redes sociais (creators) | Avaliação e acompanhamento da divulgação |
| Senha | Armazenada de forma criptografada; ninguém na Dommu tem acesso a ela |
| Endereço IP e navegador dos acessos | Segurança e registro de auditoria |
2.3. Dados de clientes finais inseridos por parceiros
Quando um parceiro registra uma venda ou um atendimento, ele pode inserir dados do comprador (nome, contato, dados do financiamento).
Nesse caso, o parceiro responde perante o titular pela obtenção das autorizações necessárias, e a Dommu trata esses dados para executar o contrato de intermediação e cumprir suas obrigações legais e regulatórias.
2.4. Dados de quem fala com a Eva
Se você conversar com a Eva, nossa assistente de atendimento no WhatsApp, coletamos o número de telefone, o nome informado e o conteúdo da conversa, para qualificar o atendimento, agendar visitas e encaminhar você ao corretor responsável.
3. Por que tratamos cada dado (bases legais)
| Finalidade | Base legal (art. 7º da LGPD) |
|---|---|
| Criar e manter sua conta; dar acesso à plataforma | Execução de contrato (inciso V) |
| Pagar comissões e prêmios | Execução de contrato (inciso V) |
| Emitir documentos fiscais e cumprir obrigações tributárias | Cumprimento de obrigação legal (inciso II) |
| Verificar a regularidade do CRECI | Cumprimento de obrigação legal e exercício regular de direitos (incisos II e VI) |
| Registrar acessos e proteger a plataforma contra fraude | Legítimo interesse (inciso IX) |
| Enviar comunicações sobre lançamentos e novidades | Consentimento (inciso I) — você pode retirar quando quiser |
| Medir audiência e melhorar o site | Legítimo interesse (inciso IX) |
| Atender clientes finais encaminhados por parceiros | Execução de contrato e procedimentos preliminares (inciso V) |
4. Com quem compartilhamos
Compartilhamos dados apenas quando necessário, e apenas o necessário:
- Construtoras parceiras — dados do comprador e da unidade, para formalizar a venda;
- Caixa Econômica Federal e agentes financeiros — dados exigidos para a análise do financiamento;
- Corretores parceiros da rede — dados de contato do interessado distribuído a eles;
- Contabilidade e instituições de pagamento — dados fiscais e bancários necessários ao pagamento;
- Autoridades públicas — quando houver ordem judicial ou determinação legal.
Nunca vendemos dados pessoais.
5. Provedores de tecnologia que utilizamos
A plataforma roda sobre serviços de terceiros que, na qualidade de operadores, tratam dados em nosso nome:
| Provedor | Para quê | Onde ficam os dados |
|---|---|---|
| Supabase | Banco de dados e autenticação | [CONFIRMAR REGIÃO DO PROJETO] |
| Vercel | Hospedagem da aplicação | Estados Unidos |
| Resend | Envio de e-mails transacionais | Estados Unidos |
| Google (Analytics / Login) | Medição de audiência e autenticação | Estados Unidos |
| Meta (Facebook/Instagram) | Anúncios e mensuração | Estados Unidos |
A transferência internacional desses dados observa o artigo 33 da LGPD, com base em cláusulas contratuais e nas garantias oferecidas por cada provedor.
6. Cookies
Usamos cookies para três coisas:
- Necessários — manter você logado e proteger a sessão. Sem eles a plataforma não funciona;
- De medição — entender quais páginas as pessoas visitam, de forma agregada;
- De publicidade — mensurar o resultado dos nossos anúncios.
Você pode bloquear cookies nas configurações do seu navegador. Bloquear os necessários impede o login.
7. Por quanto tempo guardamos
| Dado | Prazo |
|---|---|
| Conta e histórico de uso | Enquanto a conta existir |
| Dados fiscais e de pagamento | 5 anos após a última operação, por exigência fiscal |
| Registros de acesso (IP, data e hora) | 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet |
| Dados de vendas e contratos | 10 anos, pelo prazo prescricional civil |
| Conversas com a Eva | 12 meses |
Encerrada a conta, apagamos ou anonimizamos o que não for necessário manter por obrigação legal.
8. Seus direitos
A LGPD garante a você o direito de:
- saber se tratamos seus dados e pedir acesso a eles;
- corrigir dados incompletos ou desatualizados;
- pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários;
- pedir a portabilidade a outro fornecedor;
- revogar o consentimento a qualquer momento;
- se opor a um tratamento feito com base em legítimo interesse;
- saber com quem compartilhamos seus dados.
Para exercer qualquer um deles, escreva para privacidade@dommu.com.br. Respondemos em até 15 dias.
Se não ficar satisfeito, você pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd.
9. Como protegemos
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados, entre elas:
- tráfego criptografado (HTTPS) em todas as páginas;
- senhas armazenadas com criptografia irreversível;
- verificação em duas etapas por código de e-mail para contas administrativas;
- controle de acesso no banco de dados, de modo que cada usuário só enxerga os próprios dados;
- registro de auditoria das operações sensíveis;
- backup periódico.
Nenhum sistema é infalível. Se ocorrer um incidente de segurança com risco relevante, comunicaremos você e a ANPD nos prazos da lei.
10. Crianças e adolescentes
A plataforma não se destina a menores de 18 anos e não coletamos dados de crianças e adolescentes de forma intencional. Se identificarmos um cadastro nessa situação, ele será encerrado.
11. Alterações desta Política
Podemos atualizar esta Política. Quando a mudança for relevante, avisaremos por e-mail e na plataforma antes de ela entrar em vigor. A data no topo indica a versão vigente.
Dommu Tecnologia e Intermediação Imobiliária Ltda Rua Antônio Camardo, 513 — Vila Gomes Cardim, São Paulo/SP, CEP 03309-060 privacidade@dommu.com.br